Právo na odstúpenie od zmluvy
Platné od: 3. septembra 2026
V skratke: od prevzatia máte 14 dní na odstúpenie bez udania dôvodu — aj po otvorení balenia. Náklady na vrátenie hradíme my. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia tovaru späť.
Komu právo patrí
Spotrebiteľovi — fyzickej osobe, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Právny základ: zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Lehota
14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Pri objednávke viacerých kusov plynie lehota od prevzatia posledného kusu. Oznámenie odoslané v lehote je platné aj vtedy, ak nám príde po 14. dni.
Otvorené balenie
Zákon by umožňoval vylúčiť odstúpenie pri kozmetike, ktorej ochranný obal bol porušený, z hygienických dôvodov. Túto výnimku neuplatňujeme: Vortena s. r. o. prijme späť aj otvorené a použité balenie.
Ako odstúpenie oznámiť
- E-mail: [email protected]
- Telefón: +421 2 5443 2188, pondelok–piatok 8:30–17:30
- Listom: Vortena s. r. o., Dunajská 24, 811 08 Bratislava
Postačuje jednoznačné vyhlásenie; predpísaný formulár nie je povinný. Uveďte prosím meno, údaje o objednávke a to, že odstupujete od zmluvy.
Vzorový formulár na odstúpenie
Adresát: Vortena s. r. o., Dunajská 24, 811 08 Bratislava, [email protected]
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o kúpe tohto tovaru:
Tovar: ArtiZynt Gel, 50 ml — ……… ks
Dátum objednania / prevzatia: ……………………
Meno spotrebiteľa: ……………………
Adresa spotrebiteľa: ……………………
Číslo účtu (IBAN) na vrátenie peňazí: ……………………
Dátum: ………………………, podpis (len pri listinnej forme): ……………………
Vrátenie tovaru
Po prijatí oznámenia sa s Vami spojíme a zašleme pokyny na vrátenie, prípadne prepravný štítok. Náklady na vrátenie znáša predávajúci. Tovar zašlite prosím v čo najúplnejšom stave. Ak zníženie hodnoty vzniklo zaobchádzaním nad rámec bežného vyskúšania (napríklad úmyselným poškodením), predávajúci môže uplatniť primeranú náhradu.
Tovar odošlite najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia.
Vrátenie peňazí
Peniaze vrátime do 14 dní odo dňa, keď nám tovar príde späť, alebo odkedy hodnoverne preukážete jeho odoslanie — podľa toho, čo nastane skôr. Pri platbe pri prevzatí vraciame prevodom na Vami uvedený účet. Vraciame cenu tovaru aj náklady na dodanie, ak odstupujete od celej objednávky. Pri čiastočnom odstúpení vraciame pomernú časť ceny tovaru. Za vrátenie peňazí Vám neúčtujeme žiadny poplatok.
Vadný tovar
Nezávisle od práva na odstúpenie máte pri vadnom plnení práva podľa Občianskeho zákonníka. Podrobnosti: Reklamačný poriadok a obchodné podmienky, bod 9.
Údaje predávajúceho
| Obchodné meno | Vortena s. r. o. |
|---|---|
| Právna forma | spoločnosť s ručením obmedzeným |
| IČO | 53 184 672 |
| DIČ | 2121307784 |
| IČ DPH | SK2121307784 |
| Zápis v registri | Mestský súd Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 147829/B |
| Konateľ | Marek Hraško |
| Sídlo a korešpondenčná adresa | Dunajská 24, 811 08 Bratislava |
| [email protected] | |
| Telefón | +421 2 5443 2188 |
| Zákaznícka linka | pondelok–piatok 8:30–17:30, víkendy a sviatky zatvorené |