Kontakt
Aktualizované: 3. septembra 2026
Zákaznícka podpora
Telefón
pondelok–piatok 8:30–17:30. Víkendy a sviatky zatvorené. Dopyt, doprava, odstúpenie, reklamácia — všetko na tomto čísle.
Odpovedáme spravidla do jedného pracovného dňa, najneskôr do 48 hodín v pracovných dňoch.
Ochrana osobných údajov
Prístup k údajom, oprava, výmaz, odvolanie súhlasu. Lehota na vybavenie najviac 30 dní.
Korešpondenčná adresa
Vortena s. r. o.
Dunajská 24, 811 08 Bratislava
Adresa na listovú korešpondenciu aj na vrátenie tovaru. Osobný odber nie je možný.
Údaje o spoločnosti
| Obchodné meno | Vortena s. r. o. |
|---|---|
| Právna forma | spoločnosť s ručením obmedzeným |
| IČO | 53 184 672 |
| DIČ | 2121307784 |
| IČ DPH | SK2121307784 |
| Zápis v registri | Mestský súd Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 147829/B |
| Konateľ | Marek Hraško |
| Sídlo a korešpondenčná adresa | Dunajská 24, 811 08 Bratislava |
| [email protected] | |
| Telefón | +421 2 5443 2188 |
| Zákaznícka linka | pondelok–piatok 8:30–17:30, víkendy a sviatky zatvorené |
Časť údajov je vzorová; pred spustením ich nahraďte skutočnými.
Čo môžete očakávať
- Po odoslaní dopytu Vám zavoláme spravidla nasledujúci pracovný deň.
- Voláme z uvedeného bratislavského čísla. Nevoláme zo skrytého čísla.
- Po telefóne nikdy nežiadame číslo platobnej karty, PIN, heslo do internetbankingu ani kód z SMS. Ak o to niekto v našom mene požiada, zložte a dajte nám vedieť.
- Neposkytujeme zdravotné poradenstvo. Pri zdravotných ťažkostiach sa obráťte na lekára.
Sťažnosti a riešenie sporov
Reklamáciu podajte spôsobom opísaným v reklamačnom poriadku. Ak nedôjde k dohode, môžete sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P.O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, [email protected], www.soi.sk.