Ochrana osobných údajov
Platné od: 3. septembra 2026
1. Prevádzkovateľ
| Obchodné meno | Vortena s. r. o. |
|---|---|
| IČO | 53 184 672 |
| Sídlo | Dunajská 24, 811 08 Bratislava |
| E-mail pre ochranu údajov | [email protected] |
| Telefón | +421 2 5443 2188 |
Spoločnosť nie je povinná určiť zodpovednú osobu: nevykonáva rozsiahle pravidelné a systematické monitorovanie a nespracúva osobitné kategórie údajov.
2. Aké údaje spracúvame
| Kategória | Kedy |
|---|---|
| meno, telefónne číslo, obec, počet kusov, čas prijatia podmienok | pri odoslaní dopytu |
| presná doručovacia adresa, poznámky | pri telefonickom potvrdení |
| fakturačné údaje | pri vystavení dokladu |
| IP adresa (pseudonymizovaná), typ prehliadača, čas požiadavky | serverový záznam, ochrana pred zneužitím |
| reklamné identifikátory (gclid, wbraid, gbraid, UTM) | pri príchode z reklamy — na vyhodnotenie kampane |
| identifikátory cookie na meranie reklamy | výlučne po výslovnom súhlase |
Nespracúvame údaje o zdraví. Nepýtame sa na údaje o zdravotnom stave ani na užívané lieky a nezaznamenávame ich. Prosíme, neuvádzajte takéto informácie ani vo formulári, ani počas hovoru — nepotrebujeme ich.
3. Účely a právne základy
| Účel | Právny základ |
|---|---|
| Doladenie dopytu, uzavretie a plnenie zmluvy | plnenie zmluvy a predzmluvné vzťahy — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
| Účtovníctvo a daňová evidencia | zákonná povinnosť — čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR |
| Odstúpenie, reklamácie, zodpovednosť za vady | zákonná povinnosť — čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR |
| Ochrana pred zneužitím a bezpečnosť servera | oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR |
| Meranie reklamy (Google Ads) | súhlas — čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR |
| Marketingové oslovenie (ak ste ho samostatne zaškrtli) | súhlas — čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR |
Spracúvanie potrebné na vybavenie dopytu nie je založené na súhlase, preto ho počas trvania zmluvy nemožno odvolať. Súhlas s marketingom a s meraním reklamy možno kedykoľvek a bez udania dôvodu odvolať, pričom odvolanie sa nedotkne vybavenia objednávky.
4. Príjemcovia a sprostredkovatelia
| Príjemca | Účel |
|---|---|
| Packeta Slovakia s. r. o., Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratislava | doručenie zásielky a výber platby pri prevzatí |
| General Logistics Systems Slovakia s. r. o., Lieskovská cesta 13, 962 21 Lieskovec | doručenie zásielky a výber platby pri prevzatí |
| Dunaj Hosting s. r. o., Prievozská 4/A, 821 09 Bratislava | hosting (EÚ) |
| Malokarpatská účtovná s. r. o., Radlinského 12, 811 07 Bratislava | účtovníctvo a fakturácia |
| Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko | meranie reklamy — výlučne pri udelenom súhlase s cookie |
Údaje nepredávame, neprenajímame a neposkytujeme do reklamných databáz. Pri prenose mimo EHP koná spoločnosť Google na základe štandardných zmluvných doložiek prijatých Európskou komisiou a doplnkových záruk.
5. Doba uchovávania
- Nevybavený dopyt (zákazník nepotvrdil alebo sa ho nepodarilo zastihnúť): najviac 30 dní, potom výmaz.
- Vybavená objednávka: 4 roky od splnenia (premlčacia lehota); účtovné doklady 10 rokov podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve.
- Reklamácie a odstúpenia: 4 roky.
- Súhlas s marketingom: do odvolania, najviac 2 roky.
- Technické záznamy servera: najviac 30 dní.
- Reklamné identifikátory: najviac 90 dní.
- Voľba pri cookie: najviac 12 mesiacov.
6. Bezpečnosť
Stránka je dostupná výlučne cez šifrované spojenie (HTTPS). Údaje z dopytov ukladáme mimo verejného adresára webového servera, s obmedzeným prístupom; súbory nie sú priamo stiahnuteľné z internetu. Prístup majú len poverení pracovníci s vlastnými prihlasovacími údajmi. Pravidelne vytvárame zálohy. Pri porušení ochrany údajov informujeme Úrad na ochranu osobných údajov SR v zákonnej lehote a v prípade potreby aj dotknuté osoby.
7. Vaše práva
- právo na prístup k spracúvaným údajom,
- právo na opravu,
- právo na výmaz, v medziach zákonných lehôt uchovávania,
- právo na obmedzenie spracúvania,
- právo na prenosnosť údajov,
- právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
- právo odvolať súhlas (odvolanie sa nedotýka zákonnosti predchádzajúceho spracúvania).
Žiadosť podajte na [email protected] alebo písomne na adresu sídla. Vybavíme ju najneskôr do 30 dní a bezplatne. Voľbu pri cookie môžete kedykoľvek zmeniť tlačidlom Nastavenia cookie v pätičke.
8. Dozorný orgán
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, [email protected], dataprotection.gov.sk. Máte tiež právo na súdnu ochranu.
9. Automatizované rozhodovanie
Automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie nevykonávame.
10. Cookie
Podrobnosti: Zásady cookie.